在我們身邊
有這樣一群人
他們態度嚴謹、審慎決策、
做事細心、實事求是……
他們用行動踐行著
“嚴慎細實”的工作作風
用心做好服務保障工作
服務無小事
細微見真情
今天我們一起走進
“雨中”的中廣核服人
在服務細節中落實“嚴慎細實”
讓服務保障更走心走情
一把“及時傘”
7月30日,早高峰時段,一場暴雨突如其來,傾盆而下,雨勢越來越猛,在崗夏北地鐵站口和崗夏北公交站三三兩兩擠滿了沒帶傘的人,滯留人數在不斷增加,被滯留雨中的人們眉頭緊蹙。
了解到這個情況,中廣核服所屬物業公司中廣核大廈管理處服務團隊立即安排人員踏著大雨前往地鐵站、公交站臺,接送沒帶傘的員工。當看到服務人員帶著公司標識的雨傘出現在站內,大家露出了喜悅的笑容,紛紛為管理處及時細致的服務豎起大拇指。服務人員多次往返大廈、地鐵站與公交站之間,一趟趟護送。濕透的衣服、鞋子是物業服務團隊為員工護航的見證。
特別的“擋雨簾”
在紅沿河,入夏以來,在仙浴灣員工生活區持續降雨,一天,大連分公司物業服務中心維修師傅李守玉在日常巡檢經過停車場時發現一輛轎車車窗未關,車內擺放著貴重物品,雨水也不斷打入車內淋濕座椅,如不及時關閉車窗,會給車主造成不必要的財產損失。
想到這里,李守玉立刻跑到車前搜尋車主電話未果,向前臺服務人員求助、說明情況尋找車主信息。前臺經聯系車主了解到車主已返回大連市區,沒辦法及時關閉車窗。在大家焦急的時候,李守玉跑了出去片刻,見他拿著透明膠帶和一塊黑色塑料布跑到車窗前,用他那粗糙有力的大手小心翼翼的粘貼著。
因當時車體已被雨水淋濕,膠帶沾上去已失去了粘性,見他不停的擦拭車框并用身體遮擋雨水,直到把車窗粘好確認安全。他簡單清理一下被雨打濕的工裝,擦了擦臉上的雨水,就立即繼續他的巡檢工作。
風雨中的同行
在臺山核電基地生活區,很多員工有早起晨練跑步的習慣,入夏以來,天氣多變。6月2日,一位員工在遇到大雨被淋濕,正好遇到臺山分公司安防隊員正在巡邏。巡防員二話不說,主動請該員工坐上車并送回宿舍。途中,為防止員工著涼,主動關閉車內空調,遞送紙巾擦干雨水,熱心的安保人員也受到員工的積極好評。
后記:“嚴慎細實”就在我們身邊,無時無刻不在發生著,蘊含在每一次細小的服務保障中,在平凡中彰顯著意義。從一扇未關的車窗,到雨中的一把傘,他們態度嚴謹、做事細心,用實實在在的行動踐行著“嚴慎細實”的工作作風,把員工的事當成自己的事來對待,解決員工的后顧之憂,讓我們的服務更有溫度,努力讓員工的工作生活更有“家”的溫暖。
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